Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Πολιτική Επιστροφών και Επιστροφής Χρημάτων

Στην Ελένη Λεμεσός, δεσμευόμαστε να προσφέρουμε στους πελάτες μας άριστη εξυπηρέτηση και μια ευχάριστη εμπειρία αγορών. Η παρούσα Πολιτική Επιστροφών και Επιστροφής Χρημάτων έχει σχεδιαστεί για να διασφαλίζει διαφάνεια και δικαιοσύνη, σύμφωνα με τους όρους που περιγράφονται παρακάτω.

100% Εγγύηση Επιστροφής για Νέα Προϊόντα

Προσφέρουμε πλήρη εγγύηση επιστροφής για όλα τα νέα προϊόντα, με εξαίρεση τα προϊόντα που βρίσκονται σε προσφορά ή έκπτωση. Τα προϊόντα σε έκπτωση δεν καλύπτονται από αυτή την εγγύηση.

Έξοδα Επιστροφής & Διοικητικά Τέλη

Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη. Η Ελένη Λεμεσός δεν επιστρέφει τα έξοδα αποστολής επιστροφής και δεν φέρει ευθύνη για οποιοδήποτε κόστος προκύψει κατά τη διαδικασία επιστροφής.

Διοικητικό τέλος επιστροφής:

• Ελάχιστο τέλος διαχείρισης €10 ισχύει για όλες τις επιστροφές.

• Για παραγγελίες άνω των €100, εφαρμόζεται τέλος επεξεργασίας 10% της συνολικής αξίας της παραγγελίας, αντί του σταθερού τέλους.

Τα τέλη αυτά καλύπτουν το κόστος ελέγχου, διαχείρισης και επεξεργασίας.

Τα ελαττωματικά ή λανθασμένα αποσταλμένα προϊόντα εξαιρούνται από τα διοικητικά τέλη.

Προθεσμία Επιστροφής

Η αίτηση επιστροφής πρέπει να υποβληθεί εντός 30 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας. Αιτήματα που υποβάλλονται μετά την προθεσμία αυτή δεν γίνονται δεκτά.

Ανταλλαγές Προϊόντων σε Έκπτωση

Τα προϊόντα που αγοράζονται κατά τη διάρκεια εκπτώσεων ή προωθητικών ενεργειών δεν μπορούν να ανταλλαγούν, ακόμη και σε περίπτωση προβλήματος μεγέθους. Παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι έχετε επιλέξει το σωστό μέγεθος πριν την αγορά.

Προβλήματα Μεγέθους

Λανθασμένο μέγεθος που αποστάλθηκε (δική μας ευθύνη):

• Ενδέχεται να ζητηθούν φωτογραφίες για επιβεβαίωση του προβλήματος.

• Το σωστό μέγεθος αποστέλλεται χωρίς επιπλέον χρέωση.

Σωστό μέγεθος που δεν εφαρμόζει (ευθύνη πελάτη):

• Δεν παρέχεται δωρεάν αντικατάσταση.

• Μπορείτε να επιλέξετε:

  • Αντικατάσταση με 50% της αρχικής τιμής, ή

  • Κωδικό έκπτωσης 50% για μελλοντική αγορά.

Εναλλακτικά, μπορείτε να ζητήσετε πλήρη επιστροφή χρημάτων μετά την επιστροφή του προϊόντος (ισχύουν τα έξοδα επιστροφής).

Λεπτομερείς οδηγοί μεγεθών είναι διαθέσιμοι στις σελίδες των προϊόντων μας για να σας βοηθήσουν να επιλέξετε το σωστό μέγεθος πριν την παραγγελία.

100% Εγγύηση για Ελαττωματικά Προϊόντα

Τα ελαττωματικά προϊόντα μπορούν να επιστραφούν για πλήρη επιστροφή χρημάτων ή ανταλλαγή, σύμφωνα με την προτίμησή σας.

➡️ Δεν εφαρμόζονται διοικητικά τέλη για ελαττωματικά ή λανθασμένα αποσταλμένα προϊόντα.

Ακύρωση Παραγγελίας

• Εντός 30 λεπτών: Δωρεάν ακύρωση.

• Μετά από 30 λεπτά: Ισχύει τέλος ακύρωσης €20.

• Μετά την αποστολή: Η παραγγελία πρέπει να επιστραφεί για να πραγματοποιηθεί επιστροφή χρημάτων. Ισχύουν τα έξοδα επιστροφής και τα διοικητικά τέλη.

Διαδικασία Επιστροφής

Για να ζητήσετε επιστροφή, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@eleni-limassol.com. Μόλις εγκριθεί η επιστροφή, θα λάβετε αναλυτικές οδηγίες.

Απαίτηση Φόρμας Επιστροφής

Οι επιστροφές που αποστέλλονται χωρίς συμπληρωμένη φόρμα επιστροφής δεν μπορούν να υποβληθούν σε επεξεργασία.

Συμπέρασμα

Η Ελένη Λεμεσός δεσμεύεται για την ικανοποίηση των πελατών της. Ακολουθώντας την παρούσα πολιτική, διασφαλίζουμε ότι όλες οι επιστροφές διαχειρίζονται με δίκαιο και αποτελεσματικό τρόπο.